中间人生

重看了《中间人生》纪录片，这部片子是以不同城市，不同经纪人作为主角来诠释中介行业的巨大变化，里面有从业十五年以上的老中介，也有刚刚加入不久的本科985新经纪人，每个经纪人背后都有他自己和他服务过的客户的故事，每个故事的画面都很真实，每个经纪人都很努力，也深深的感染了我。

第二集“诚实的代价”给我的感受特别深，记得几年前老左做过一句话让我记忆犹新：“只要不骗人，你就非常有竞争力”。

影片中也说到了，每个人都想做个诚实的人，但是诚实是有代价的。

往往因为的你的诚实反而得不到客户的理解，或者被别的经纪人撬了单子了，里面店长说到特别好，任何一个人都会走过一段无回报期，需要勇气面对诚实带来的短暂的困难。

也认识几位从业10年左右的经纪人，他们在这个行业干了很多年，衣着体面，很自信、很阳光跟今天的链家经纪人一样，跟业主都是好朋友，逢年过节还请他们吃饭，这些他们服务过的业主都会给他们介绍客户，每个月老客户介绍就有一两单，就像《安家》里面的徐姑姑一样，老客户多了，一年能帮他们挣很多钱，聊起来都挺佩服他们的，做生意要看长，做人也要看长，长期的回报一定远超短期的代价！

房产交易服务“没那么简单”，这个行业很多时候受到的偏见就是好像你没为我干多少，怎么收这么多中介费啊？

这个行业背后的工作往往你看不到，开发房源-联系房东-房源拍VR房源信息维护-了解客户需求-房源匹配，带客户看房，中间看很多房子，横跨很多区域，关键是很难你开始服务的客户都能从一而终都跟你成交，一个月成交一单，两个月成交一单也正常。

看好房后网签、贷款等还有一系列服务，像贝壳平台还提供买卖安全服务承诺。

看得见的是经纪人的专业，看不见的是背后支撑的线上APP产品、系统支持、各种规范标准的投入。

今天有贝壳在规范这个行业，在建立消费者满意的服务标准，每一位穿梭在大街小巷的经纪人，通过他们的努力正在改变他们自己，改变这个行业，也给越来越多的人安心的安家服务。

相信规范，不走捷径，走窄门行慢路。

相信自我奋斗，坚韧不拔成功的可能性就会大很多。

家是中国人根深蒂固的传承观念，房产交易不仅仅是交易，而是成就一个家庭。

消费者对行业对要求没有太多不合理的，它的代名词的的确确要从“暴利”转向“安家”！

行业这个行业过去很乱，所以更需要规则，去束缚规范他走向正规。

而这个过程中会逐步挤掉那些野蛮生长不择手段的个体，所以做品质、保真服务挺难的。

而过去的五六年里，这个行业在逐渐发生转变。

链家、贝壳挑起了真房源服务承诺，重新定制了行业规则并且落实了下去。

房产经纪人才真正向着职业化，向着尊严迈进。

不仅仅是在《中间人生》所展示的，这个行业是极其公平的，只有对消费者好才有未来，才有希望。

而且随着一系列对政策，以及人们对房产交易的不断了解，好的服务才有机会真正走的更长远。

但在这个行业又表现出极其不公平，更早的10年甚至20年，很多人买房被坑惨过，当他再次买房的时候仍然会带着警惕、偏见。

多少新兴的经纪人们被误解，多少人要在背后擦干泪水继续向前。

这就是行业的代价，不能解释什么，也无需解释什么，他需要时间，需要你的品质服务持续改变大家的认知。

对于服务性行业来说，如何去应对顾客的这些较高期望，是一个复杂的问题。

越是无法承受，越要努力成长，越要勇于承担责任。

好的服务是最有力的营销让每一位在公司消费的顾客满意而归，才能改变过去的口碑！

当这个行业也在与时俱进，逐步数据化、科技化。

结合了VR、大数据，高新技术的产业互联网正在改变它，使得它更加Batter！

那么服务的时效性、便捷性也会大大提升，对这个行业对效率、消费者的体验也在逐步增强。

经纪人这个行业相对复杂，所以更需要专业的知识，专业的服务。

它不是一个能挣块钱的行业，它很有挑战，也很辛苦，就是单独一套房子，你不仅要把房子都产权、属性、卖点、风险等吃透，还需要需要了解业主、买家、房屋周边环境、市政规划、教育生活、邻里氛围等等背后隐形都信息。

经纪人的收入和工作年限成正比，但很多人都渡不过那段煎熬期。

经纪人的平均从业年龄只有8个月。

而有些干了10几年的经纪人也不敢说对这个行业真的吃透了。

新人们的新鲜感过后，6个月的保护期和学习期如果没利用好，就面临着淘汰。

而对行业认同建立不起来对时候，很多新人是羞于开展业务对。

我们都知道要改变一个行业的服务品质，首先就是要有综合素养足够高、认知水平优秀的人。

最近今年很多大学生，名牌学校毕业生进入这个行业，其实也是加速经纪人精英化，专业性。

但新人的培养、留存将会是这个行业未来很长一段时间要去解决的问题。

行业的再教育是长期要思考的过程，而行业中贝壳能拿出几十亿去做这个事情，对于从业者和消费者来讲，未来都是一个正向的推进。

贝壳找房后三年投入超十亿建花桥学院我们需要更好的服务体验，更加安全透明的交易。

经纪人需要更好的引导，更好的职业再教育。

You are the future！

Never, never, never, never give up.

从事过一段时间房产经纪人，看到剧中的一个个小故事格外有感触。

我遇到过和蔼可亲待我像孙女一样的房主奶奶，也遇到过蛮横不讲理违约的强势客户；我所在的团队很有爱，我的伙伴们真的很团结互助，我的leader 教会我工作也教给我如何做一个温暖的人。

我感受到周围每一个伙伴的努力，想证明自己的决心，给客户找房时的认真，帮业主卖房时的负责……那是一段对我影响很大的经历。

虽然现在已经不做经纪人了，但仍然没离开这个行业，我喜欢这个行业的温度，希望能为更多人安家提供帮助

第一部反馈房产经纪人现状的记录片，很真实很感人。

忍不住一口气看完，一个个活生生的感人奋斗故事，惊喜于这个行业的服务意识形态提升，同时也很感动，原来提升行业素质和专业水平的事情有人捡起来并加以重视一起努力，相信房地产经纪行业更美好相信相信的力量。

好奇这个导演的功力，出片真实，运镜自然，希望有更多更好的作品出来

在接触这个行业以前，因为不了解，确实并不看好房产中介经纪人这种职业，这部纪录片以客观的角度拍摄，直观的阐述了当前社会最真实的房产经纪人行业现状。

虽然有众多诟病，但是并不能否定有很多经纪人是因为梦想而加入这个行业，为了家庭不断的敦促自己学习、进步，期望通过自己的专业、真诚的服务每一位踏进门店的客户。

即为客户找到满意的家，也为离自己所期待的家更进一步。

他们中间，有中学毕业，但越来越多的本科、研究生加入队伍，是时候摘下我们的有色眼镜，重新审视这个行业的进步与发展。

这是一群年青、朝气的当代年轻人，都是为了梦想，为了事业而不懈努力。

房产中介的服务质量和行业口碑，会因他们而改变。

纪录片中提到所谓“985的学生去做房屋经纪人就是浪费”让我深感社会中存在的一种精英主义的傲慢思想。

社会的正常运作需要有的人成为一颗颗螺丝钉，而有的人去挑大梁。

金钱不是唯一的价值，社会地位也不是职业的唯一评判标准。

我们应该尊重每个行业中追求梦想的人，发挥自己所长，摆脱职业歧视，与自己达成和解。

"中间人生"这四个字给经纪人的定位很精准，因为他们就是房产的中间人，在房产流通市场中，他们起着不可小觑的作用。

而“被痛恨、被误解、被尊重、被信任、被认可或者被需要”，这6个关键词或许就是他们从业中的所有经历。

诚实-几乎所有商业交易都强调诚信为本，但是在现实利益面前，诚实更像一道道困难的选择题，而每一位房产经纪人，有可能因为诚实会成交，会失去客户等等，虽然诚实有代价，但也更有力量，因诚实而失去的，会在不久的将来以一种更好的方式相遇。

变化-人心变化、行情在变化，市场在变化，政策在变化等等，但作为一名房产经纪人，不管是宏观层面还是微观层面的变化都需要面面俱到，以积极之心去面对变化，有挑战才会有进步。

需求-经纪人所有的业务都是以客户需求为核心，需要足够的知识储备，还要具备吃苦耐劳、意志坚定、百毒不侵的精神。

俗话说，房产经纪人，三分是专业，三分是坚持，两分是运气，最后两分是对自己的要求。

找到适合的沟通方式、挖掘潜在需求，问题问对了，答案自然就出现了。

尊严-可能很多人会对经纪人有很大的偏见，其实他们不知道，我们作为房产经纪人不仅是卖房子，更多的是传递幸福。

每一个努力生活的人都值得被尊重，而房产经纪人就是有尊严的服务者。

服务-口碑比业绩更重要，需要抛弃目的性， 设身处地为客户着想 不期待回报的付出，必然会得到回报。

利他即是快乐和实现价值的体现，利他即是最大的利己，一切付出终将加倍回流。

房产行业经历着巨大的变迁，从单打独斗到形成体系合作共赢。

冰冷的交易化作友谊的互动，行业伙伴共生共好，共同进步，这将会让房产经纪行业引领服务业的新高度。

这是我们的责任和价值！

加油，房产经纪人，也请牢记-“有尊严的服务者，更美好的居住”

一部纪实的职业纪律片，让人们重新认识经纪人这个职业，随着时代的发展，原本本试做不入流的职业焕发出新的生机，也许未来有一天中国也会像国外一样，中介会成为有专业、有素养的职业顾问，受人尊敬。

看完之后觉得，房产中介这个职业虽然也是蓝领但比送外卖，开滴滴技术含量更高，也更有职业价值。

短短的十几分钟，带给我更多的是激励。

是在告诉我，碰到挫折不要怕，你要坚持住，不能被这些小困难打倒。

片中人物用他们的亲身经历告诉我，只要坚持就会有收获的，我也想感谢纪录片的导演能够选择这么一个好的记录题材，同时也想感谢这部纪录片的相关人员，谢谢你们给我们带来这么好的一个作品。

看《安家》就对这个行业产生了极大的兴趣，还以为电视剧为了戏剧效果夸大了这个行业的现状。

当看到这些真实的纪录片时，才意识到原来《安家》中的种种心酸都不是夸张的演绎。

现实生活中，做中介的一点也不容易，甚至比安家的故事还要更加心酸和励志。

说这堪称现实版《安家》一点也不过分，特别是当我看到阿苦各黑弟弟为了养活家里的弟弟妹妹们，为了挣到钱甚至不惜改名字的时候，心里难受的不行，明明这只是一个纪录片，明明一点渲染悲伤情绪的拍摄技巧都没有，但就是很催泪。

以前我总以为，做中介嘛，都是些不入流的行当，没想到还有985硕士愿意加入。

说真的，因为自己的无知，对这个行业的偏见也真的颇深。

其实也难怪那个硕士一开始会有落差，换成我这种双非学校毕业的去干，落差都很大，何况是他。

毕竟这是一份在大多数中国人眼里，很不体面的工作。

我真的很认同那个985硕士说的话，学历没什么用，学习的过程中改变的思维才是最有价值的。

确实！

这个思维才是最有价值的！

这个思维能让我们看到更远，想的更多，有更多的选择，在处理问题的时候也更快。

这是个好片子，打call，鼓励！

值得我们都花点时间去看看，可以对人生都有很大的启发。

片子一共六集，一部电影时间刚好刷完。

应该说对这个经纪人这个行内真实还原度再90%以上，每一集主角身份和切入视角的也比较聪明，六集放到一起就更丰满了勾勒出这个行业的全貌，用偏见、信任、坚持等主题来破题也很巧妙。

这两年出来好几个挺赞的职业纪录片。

医院医生日常的《人间世》的两部曲，主题天然放在生命思考和医患，冲突和深度都非常直接显性；《我在故宫修文物》用平淡语音阐释与文物的对话中，把陶瓷、青铜、漆器、钟表、织绣等的历史韵味自然融入；《大国工匠》更不用说，主题宏大儿具体，高端技师们本身又身怀绝技。

相比之下，《中间人生》里的房产经纪人群体本身特殊性并不足，天然冲突性弱一些，但因为事关房子，又有一种特殊重要性，而且大家都会接触到，且大多带着偏见。

这样主题围绕偏见、信任、坚持等来展开，就比较有意思。

剧情本身和拍摄手法都不复杂，本身可说的东西不多，但有几个点比较有意思。

1、 名校毕业生卖房子。

这本身冲突比不上“北大毕业生卖猪肉“，但这两年，名校出身甚至在知名公司做到中层的，出来做微商、买保险的也不少。

房子销售本身门槛越来越强，第三集里上交毕业的鲁璐那种专业度，第四集里北航硕士张永刚那种思维模式，也确实给这个行业带来不少新东西。

据上海链家现在招本科毕业生新人，给8000的保底工资，整体本科率超过50%了，趋势非常明显。

2、 第六集的故事最有意思，主角们不光是普通经纪人，还是其他经纪人交易纠纷出现时的调解员、陪审员，这个角色当然不是一般房产经纪公司会设置的，它出现在把很多经纪公司能笼络在一块的贝壳找房上，后者的商业模式就是房源公盘、不同经纪人之间要合作分佣，如此才有纠纷，才有陪审团。

房产互联网从信息发布到融入交易，这是这个行业很大的变化，贝壳现在也是估值100多亿美元的小巨头，这种角色显然会加速这个行业的变化。

3、 真要看的话，大概只有第一集《我要活下来》的主角王依晨代表了这个行业大多数经纪人的状态——到现在二三线城市不少经纪人一大早还要对着镜子喊上几遍“我要开单“，甚至有大街上喊得。

这才是常态。

现在中国房产经纪人差不多有200多万，至少有100万以上还是这种状态——朝不保夕，不知道下一单在哪儿。

链家老板左晖说过这个行业平均从业时常8个月，意味着巨大的流失率，很多人根本坚持不到开单就会流走。

从长远看，这种现象显然支撑不起来一个高质量服务业。

这也是左晖们总把推动经纪人长期职业化放嘴边的原因。

4、 第二集里《诚实的代价》里的徐铁，代表着更有意思的一拨人，在这行叫店东——就是一个个中介门店的小老板。

他们大部分是经纪人出身，积攒了点钱自己开个店，和去大餐厅后厨学习两年自己开个小餐馆类似。

但相比开餐厅，一个店东对旗下经纪人素质的影响就太大了。

甚至可以说，这个行业能走多远，有多大价值，这十几万店东的作用非常非常大。

另外，徐铁纠结的真房源、中介费透明、如实告知客户房子缺点，这些东西这几年应该说在一线城市问题不大了，这里面链家的鲇鱼作用和标杆作用非常大。

但三线一下，还是那句话，基本还是常态，顶多有一些好转。

这条路还很长。

5、 最有意思的故事是第四集《我命不由天》。

大凉山彝族小伙阿古各黑，从大山里走出来融入城市，一路受挫、一路打拼，用2年时间就在城市里安家，供7各兄弟姐妹上学——这种小人物的城市拼搏逆袭的故事，是过去二十年中国城市里时时刻刻发生的故事，也是房产中介一直还能吸引那么多人来试水的原因。

这样的故事未来一定还会发生，也是这个行业魅力所在。

和很多行业一样，房产中介行业野蛮生长20年，在社会环境和市场选择下，每一个个体都会不自觉地走向一条路：套路和欺骗越来越少，专业度越来越高，最终，就沉淀成一个普通但“正常“的职业，连接一个个平凡的人生。